jueves, 8 de octubre de 2009

MISION,VISION Y OBJETIVOS DE MAKRO

MISION MAKRO:

Ser la mayor organizacion mayorista en el pais,ofreciendo excelencia en precios,calidad y amplia variedad a sus clientes profesionales para contribuir al desarrollo.

Ser la primera y más eficiente cadena Supermayorista en Perú, especializada en atender el mercado institucional (Restaurantes, hoteles, bodegas, casinos, clubes, comercializadores, instituciones, industrias, etc), a través de grandes superficies en las cuales nuestros clientes encuentran.

VISION:

Ser el aliado estrategico de clientes y proveedores,satisfaciendo necesidades mutuas para la sustentabilidad de una larga relacion de mutuo beneficio.



OBJETIVOS DE MAKRO:

Tener el 5% de la participacion del sector mayorista.
Apertura de 3 establecimientos para el año 2009
Fidelizacion de los clientes a travez del pasaporte MAKRO (CMR)
Aceptacion y consumo de las marcas propias de la empresa.
Implementacion de otros formatos en el Peru (MICRO)



MAKRO EN PERU

Makro es una organización mayorista de productos alimenticios y no alimenticios con más de 50 años de experiencia en el mercado mundial. Cuenta con más de 100 sucursales en América del Sur, distribuidas en Brasil, Argentina, Venezuela y Colombia.
Makro es una empresa líder en el comercio mayorista perteneciente a SHV. Holdings N.V., grupo holandés de accionariado privado. Actualmente, cuenta con operaciones en Asia (41 tiendas) y Sudamérica (124 tiendas).

La cadena MAKRO SUPERMAYORISTA S.A. inicia operaciones este año en Perú, como una muestra de la confianza que tiene en nuestra economía y desarrollo; además, llega para satisfacer las necesidades del mercado institucional, profesional, comercial y acompañarlo en su crecimiento, estrategia de su negocio.

La holandesa Makro, operadora de tiendas mayoristas, reveló detalles de su ingreso al Perú y de su plan de crecimiento.
Con un presupuesto de más de US$100 millones planea abrir 15 tiendas en los próximos cuatro años, 7 de ellas en provincias. “A fines del 2008 operamos 124 tiendas en cuatro países de la región y como nuestra meta es tener 300 en los próximos seis años, teníamos que ingresar a nuevos mercados”, dice Pieter Boone, gerente general de Makro.
Sus tiendas tendrán una superficie de ventas de entre 4.500 m2 y 7.000 m2.
Makro espera hacerse del 5% del mercado mayorista de alimentos, que hoy estima en US$6.000 millones.

En la región, Makro ya puso el servicio de distribución de alimentos en el mercado brasileño, así como en el argentino, donde compite con mayoristas como Maxiconsumo, Diarco, Vital y Yaguar. En nuestro país, uno de sus mayores competidores sería la cadena Mayorsa, cuyo accionista mayoritario es la chilena Alvi, y maneja diversos formatos de autoservicio.

Responsabilidad Social de MAKRO

Consciente de la responsabilidad y el compromiso social indeclinables, que corresponden a toda empresa, la compañía ha establecido el Código de Ética Makro que orienta día a día sus relaciones con los empleados, clientes, proveedores, prestadores de servicio y a la comunidad en su conjunto.

Makro estimula el diálogo con los vecinos de cada una de sus tiendas y con las diferentes entidades del lugar, como parte de su compromiso social. Una buena evaluación del contexto comunitario logra una mejor inserción y genera empleo.

Como constancia del compromiso de nuestra institución con las comunidades, Makro realizo una donación al Patronato del distrito de Independencia, para el mejoramiento en infraestructura de las escuelas del área de influencia de su primera tienda.

Porque comprar en MAKRO

Makro es la mayor organización mayorista que opera en el mercado, vendiendo grandes volúmenes de productos alimenticios y no alimenticios, a sus clientes profesionales registrados.
Su objetivo es abastecer a las empresas, comercios pequeños y medianos y al mercado profesional (comerciantes) sin distinción de ramo.
¿Por qué Makro?
• Variedad y alternativas en un solo lugar. Tiene los mejores precios del mercado debido a su poder de compra
• Está abierto los siete días de la semana en un amplio horario.
• Le permite comprar sólo lo que necesita evitando el exceso de inventario o trabajar con pedidos mínimos.
• Evita los costos de entrega: simplemente "Pague y Lléveselo".
• No subsidia los gastos de organización de venta y cobranza de fabricantes y distribuidores.
• Ahorra su tiempo y dinero seleccionando productos y marcas "Todo bajo un mismo techo".
• Tiene todo lo que Ud. Necesita.
Los elementos fundamentales de la formula Makro son:
• Bajos precios con la mejor calidad.
• Garantía de productos.
• Amplia área de ventas, en un entorno profesional.
• Registro de clientes a través del sistema Pasaporte Makro.
• Makro Mail (Encarte) cada dos semanas, enviado a los clientes registrados.
• Disponibilidad de una amplia y adecuada gama de productos para profesionales en Alimentos y No Alimentos.
• Estructura de bajo costo.
• Pago en efectivo, cheques, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.
• Transporte de la mercadería, por el cliente. Servicio de entrega disponible bajo negociación.
• Gran volumen de inventario.
• Seguro y amplio estacionamiento.
• Horarios de atención convenientes.
Distribución de productos de consumo con excelencia de precios, calidad y variedad a sus clientes profesionales para contribuir a su desarrollo.
Esto significa:
• Para nuestros clientes: La fuente de abastecimiento más confiable para poder competir en sus respectivos mercados.
• Para nuestros proveedores: La distribución de sus productos al costo más bajo, en un número elevado de puntos de venta en nuestro territorio.

Trabajo de Canvasing ( Recoleccion de Informacion )

Consistio en visitar todo tipo de negocio de los siguientes distritos de influencia a la zona de la tienda tales como:

San Martín de Porres, Los Olivos, Comas, Independencia, Lima Cercado, y el Rimac.

Promocionar lo que seria Makro y los beneficios a los cuales podrian estar sujeto si se afilia a Makro, que es totalmente gratis y hacerle entrega del pasaporte Makro.















Ventajas del Pasaporte MAKRO :

El Pasaporte Makro es un componente fundamental en la filosofía de la compañía, así como el mecanismo para almacenar la información de los clientes en nuestra base de datos.

Se entrega a los clientes sin ningún costo y en forma inmediata.

Nos permite conocer y entender las necesidades de nuestros clientes y responder con una oferta de productos adecuada.

Permite generar estrategias CRM con el fin de llegar a determinados nichos.FACIL, RAPIDO Y SIN NINGUN COSTO.

PASAPORTE MAKRO: La llave de entrada a un mundo de ofertas y beneficios para nuestros clientes


El pasaporte MAKRO es una estrategia CMR siglas en ingles que nos permitirá categorizar a los clientes por giro del negocio, frecuencia, cantidad y variedad de compras que efectuaran, y así tomar las estrategias necesarias para poder fidelizar a nuestros clientes.

Adicionalmente se le hara llegar publicaciones con ofertas de la tienda cada 15 dias para que estuvieran informados de las ofertas y si desean poder aprovecharlas.

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